Beispiel: Mehrere KI-Agenten und/oder Folgeantworten dunkelverarbeiten

<?php

use EnneoSDK\ApiEnneo;

require(getenv()['SDK'] ?? 'sdk.php');

/** @var stdClass $in - enthält alle definierten Eingabeparameter aus dem Event */

// Ticketdaten laden
$ticket = ApiEnneo::getTicket($in->ticketId);

// Nur offene Tickets verarbeiten
if ($ticket->status !== 'open') {
    echo json_encode(['autoExecute' => false, 'reason' => 'Ticket ist nicht offen']);
    return;
}

// Intents (erkannte KI-Agenten) laden
$intents = ApiEnneo::get(endpoint: '/api/mind/intent/byTicketId/' . $in->ticketId);

// Alle Intents im Status "ready" sammeln
$readyIntents = array_filter($intents->intents, fn($i) => $i->status === 'ready');

if (empty($readyIntents)) {
    echo json_encode(['autoExecute' => false, 'reason' => 'Keine Intents im Status ready gefunden']);
    return;
}

// Optional: Weitere Prüfungen, z. B. Kundenerkennung oder Tags
// if (!$ticket->contractId) {
//     echo json_encode(['autoExecute' => false, 'reason' => 'Kein Vertrag erkannt']);
//     return;
// }

// Optional: Nur ausführen, wenn alle erkannten KI-Agenten freigegeben sind.
// Der Aufruf führt immer alle aus, daher bei einem nicht freigegebenen KI-Agenten das ganze Ticket dem Bearbeiter überlassen.
// $allowedAgentIds = [4, 5, 12, 34];
// foreach ($readyIntents as $intent) {
//     if (!in_array($intent->aiAgentId, $allowedAgentIds)) {
//         echo json_encode(['autoExecute' => false, 'reason' => 'KI-Agent ' . $intent->aiAgentId . ' ist nicht freigegeben']);
//         return;
//     }
// }

// Alle erkannten KI-Agenten gemeinsam ausführen
$result = ApiEnneo::post(
    endpoint: '/api/mind/ticket/' . $in->ticketId . '/autoexecute?allowMultipleIntents=true&allowWithReplies=true',
    body: []
);

echo json_encode(['autoExecute' => $result->success, 'agentIds' => array_values(array_map(fn($i) => $i->aiAgentId, $readyIntents)), 'message' => $result->message]);

import importlib.util
import os
import json

file_path = os.getenv('SDK', 'sdk.py')
spec = importlib.util.spec_from_file_location('sdk', file_path)
sdk = importlib.util.module_from_spec(spec)
spec.loader.exec_module(sdk)

# Eingabeparameter aus dem Event laden
in_data = sdk.load_input_data()

# Ticketdaten laden
ticket = sdk.ApiEnneo.get_ticket(in_data['ticketId'])

# Nur offene Tickets verarbeiten
if ticket.get('status') != 'open':
    print(json.dumps({'autoExecute': False, 'reason': 'Ticket ist nicht offen'}))
    exit()

# Intents (erkannte KI-Agenten) laden
intents_response = sdk.ApiEnneo.get(endpoint=f'/api/mind/intent/byTicketId/{in_data["ticketId"]}')
intents = intents_response.get('intents', [])

# Alle Intents im Status "ready" sammeln
ready_intents = [i for i in intents if i.get('status') == 'ready']

if not ready_intents:
    print(json.dumps({'autoExecute': False, 'reason': 'Keine Intents im Status ready gefunden'}))
    exit()

# Optional: Weitere Prüfungen, z. B. Kundenerkennung oder Tags
# if not ticket.get('contractId'):
#     print(json.dumps({'autoExecute': False, 'reason': 'Kein Vertrag erkannt'}))
#     exit()

# Optional: Nur ausführen, wenn alle erkannten KI-Agenten freigegeben sind.
# Der Aufruf führt immer alle aus, daher bei einem nicht freigegebenen KI-Agenten das ganze Ticket dem Bearbeiter überlassen.
# allowed_agent_ids = [4, 5, 12, 34]
# not_allowed = [i['aiAgentId'] for i in ready_intents if i['aiAgentId'] not in allowed_agent_ids]
# if not_allowed:
#     print(json.dumps({'autoExecute': False, 'reason': f'KI-Agenten nicht freigegeben: {not_allowed}'}))
#     exit()

# Alle erkannten KI-Agenten gemeinsam ausführen
try:
    result = sdk.ApiEnneo.post(
        endpoint=f'/api/mind/ticket/{in_data["ticketId"]}/autoexecute?allowMultipleIntents=true&allowWithReplies=true',
        body={}
    )
except Exception as e:
    # Lehnt enneo die Ausführung ab, wirft das SDK eine Exception
    print(json.dumps({'autoExecute': False, 'reason': str(e)}))
    exit()

print(json.dumps({'autoExecute': result.get('success') is True, 'agentIds': [i['aiAgentId'] for i in ready_intents], 'message': result.get('message')}))