Die Benutzerverwaltung in Enneo steuert, wer im System arbeitet, welche Funktionen genutzt werden dürfen und wie organisatorische Zuständigkeiten abgebildet werden. Benutzer, Teams und Rollen greifen dabei ineinander und bilden die Grundlage für Zusammenarbeit, Zugriff und Verantwortlichkeiten im operativen Tagesgeschäft.Documentation Index
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Benutzer als Grundlage der Zusammenarbeit
Jeder Mitarbeiter arbeitet in Enneo über ein persönliches Benutzerprofil. Dieses Profil verbindet die Person mit organisatorischen Informationen wie Teams und Rollen. Dadurch wird gesteuert:- welche Funktionen genutzt werden dürfen
- welche Bereiche im System sichtbar sind
- welche Verantwortlichkeiten ein Benutzer übernimmt
- wie Aktionen im System nachvollzogen werden
Einstellungen → Benutzerverwaltung → Benutzer und Teams verwaltet.
Teams und organisatorische Zuständigkeiten
Teams bilden die organisatorische Struktur innerhalb von Enneo ab. Sie können beispielsweise Fachbereiche, Standorte oder Dienstleister repräsentieren. Die Teamstruktur beeinflusst unter anderem:- Zusammenarbeit im Tagesgeschäft
- Sichtbarkeit von Tickets
- organisatorische Zuständigkeiten
- Verteilung von Arbeit
Rollen und Berechtigungen
Rollen definieren, welche Funktionen ein Benutzer in Enneo nutzen darf. Sie steuern beispielsweise den Zugriff auf Einstellungen, Verwaltungsbereiche oder spezielle Systemfunktionen. Dadurch lässt sich klar festlegen, welche Verantwortung einzelne Benutzer innerhalb des Systems übernehmen. Rollen werden im BereichEinstellungen → Benutzerverwaltung → Rollen verwaltet.
Das Zusammenspiel
Die Benutzerverwaltung in Enneo verbindet organisatorische Struktur und Berechtigungen miteinander:- Benutzer definieren, wer im System arbeitet
- Teams bilden organisatorische Zuständigkeiten ab
- Rollen steuern den Zugriff auf Funktionen