Einsatzmöglichkeiten, Funktionsweise und Konfiguration
Erweiterte Einstellungen → Allgemeines → Sprache
KI-Anpassung → Sonstiges → Individuelle Prompts
hinterlegen. Diese werden bei der Antwortgenerierung zusätzlich zum Prompt des Basis-Agenten berücksichtigt.
Sie ermöglichen es, fachliche Sonderregeln, sprachliche Details oder mandantenspezifische Besonderheiten bedarfsgerecht abzubilden, ohne den Basis-Agenten selbst anpassen zu müssen.
Kommunikationskanäle
und ermöglicht eine passgenaue, mandantenspezifische Konfiguration.
So können verschiedene Varianten des Basis-Agenten parallel betrieben werden, jeweils mit individueller Tonalität in den Antwortvorschlägen, eigenem Tool-Set und Wiki-Zugriff.
Beispiel:
Der Voltlingen-Basis-Agent ist mit dem Mail-Account service[at]sw-voltlingen.de verknüpft. Er formuliert die Antwortvorschläge locker in der Du-Form, greift auf FAQ-Artikel speziell für die Stadtwerke Voltlingen zu und kennt die dortigen Produktbesonderheiten.
Gleichzeitig arbeitet der Stromhain-Basis-Agent unter service[at]sw-stromhain.de mit formeller Sie-Ansprache, einer anderen Auswahl an Wissensdatenbankkategorien und eigenen Regeln für den Umgang mit bestimmten Themen.
Beide Basis-Agenten basieren auf derselben technischen Grundlage, sind aber vollständig auf den jeweiligen Mandanten abgestimmt.