Vertragsimport in Enneo über die API
Diese Methode eignet sich für alle, die die Kontrolle über ihre Vertragsliste behalten möchten, während sie die Funktionen von Enneo nutzen. Enneo dient hierbei als sekundärer Datenspeicher, während die Verwaltung der Verträge weiterhin über das eigene System erfolgt. Dies ist die empfohlene Anbindung von Kundendaten. Alternativ kann Enneo auch als primärer Datenspeicher dienen. Dazu muss ihr System alle Vertrge incl. allen Änderungen über API-Aufrufe an Enneo senden und aktuell halten. Datenstrukturen:Empfohlene Methode: Echtzeit-Vertragssuche über die API
Bei dieser Methode speichert Enneo keine Verträge direkt, sondern ruft sie in Echtzeit über eine benutzerdefinierte API ab. Diese Variante bietet maximale Flexibilität, da Vertragsdaten bei jeder Abfrage direkt aus dem angebundenen System geholt werden. Dafür sind folgende APIs erforderlich:- Abruf eines Vertrags per Vertrags-ID: Wird verwendet, wenn Enneo aktuelle Daten für einen bestimmten Vertrag benötigt.
- Abruf eines Kunden per Kunden-ID: Ermöglicht das Nachladen der neuesten Kundendaten, falls ein Vertrag aktualisiert wird.
- Suche nach Verträgen anhand von Parametern: Wird genutzt, wenn Enneos KI bestimmte Daten (z. B. Name, Adresse, Zählernummer, E-Mail) aus einer E-Mail extrahiert und passende Verträge identifizieren muss. Enneo erwartet als Antwort die passende Kunden/Vertrags und (optional) auch einen grad der Legitimierung.
- Suche nach Verträgen anhand einer Zeichenkette: Wird verwendet, wenn ein Agent über das Suchfeld nach Verträgen sucht. Die API sollte Suchanfragen nach Name, E-Mail oder anderen relevanten Daten unterstützen.
Je mehr Daten bereitgestellt werden, desto besser funktioniert die KI von Enneo.