Kundenanfragen mit der Bitte um Abschlagsanpassung können über die gleichnamige KI Funktion bearbeitet werden.
Sie liest die Kundenangaben aus, prüft, ob die gewünschte Anpassung des Abschlags plausibel ist, und bietet für jedes Szenario einen Bearbeitungsvorschlag an.
Es ist nicht mehr nötig, den Vertrag des Kunden zu öffnen und die Angaben zu prüfen. Das macht die KI im Hintergrund selbst!
Im Detail
Titel der KI Funktion
Plausibilisierung von Kundenangaben; Info- und Hinweismeldungen zum Kontext
die KI ermittelt wichtige Parameter aus der Kundenanfrage und den Vertragsdaten
Sind Angaben unvollständig, können sie in den editierbaren Feldern angepasst werden.
Nach jeder Anpassung bewertet die KI das Anliegen neu.
Aktionsbutton zur Übernahme der Daten ins Kundensystem
Mit Klick auf “(…) hinterlegen” wird in diesem Fall ein neuer Abschlag von 40 EUR mit Gültigkeit 13.8. zum Vertrag gespeichert. Danach bietet die KI Funktion an, den Kunden entsprechend zu informieren:
Aktionsbutton zur Generierung einer Bestätigungsmail für den Kunden
Mit Klick auf “Kunden informieren” öffnet sich der Antworteditor unterhalb der Kundenanfrage mit einer KI-generierten Bestätigungsmail für den Kunden. Sie kann umgehend versendet werden:
Mit einem geübten Blick auf die Kundenanfrage und die ermittelten Parameter der KI lassen sich diese Themen in wenigen Augenblicken lösen!