Enneo nutzt als Template-Logik Handlebars, siehe hier die Anleitung: https://handlebarsjs.com/guide/

Nutzung von Variabeln

Im Enneo Templatesystem stehen typische Werte eines Kunden zur Verfügung, welche in der rechten Seitenleiste eingeblendet werden. Man kann sie über geschweifte Klammern einfügen, siehe hier: https://handlebarsjs.com/guide/expressions.html

Standardfunktionen von Handlebars

Eine volle Liste von Funktionen ist auf https://handlebarsjs.com/guide/builtin-helpers.html aufgeführt, hier die wesentlichen:

Funktion	Beschreibung	Beispiel
if	Wenn-dann Bedingung	{{#if customer. Business}} Der Betrag ist rein netto {{/if}}
if-else	Wenn-dann-sonst Bedingung	{{#if customer.business}} Sehr geehrte Firma {{else}} Hallo {{customer.firstname}} {{customer.lastname}} {{/if}}
if-elseif-else	Wenn-oder-sonst Bedingung	{{#if contract.endDate}} Der Vertrag ist gekündigt {{else if contract.startDate}} Der Kunde ist in Belieferung {{else}} Es steht noch nicht fest, wann beliefert wird. {{/if}}

Funktionen von Enneo

Funktion	Beschreibung	Beispiel
compare	Vergleich zweiter Werte, z.B. in einer Wenn-Dann Bedingung	{{#if (compare contract.energy "electricity")}} Strom {{else}} Gas {{/if}}
gt	Vergleich >	{{#if (gt contract.consumption “5000”)}} Verbrauch ist über 5000 kWh {{/if}}
lt	Vergleich lt	{{#if (lt contract.consumption “5001”)}} Verbrauch ist kleiner oder gleich 5000 kWh {{/if}}
last4digits	Die letzten 4 Ziffern anzeigen	Wir haben deine neue IBAN mit den Endziffern {{last4digits contract.iban}} hinterlegt
formatDateDE	Ein Datum im Format 1. Februar 2023 darstellen	Für Ihr Anliegen vom {{formatDateDE in.createdAt}} ist die {{contract.gridOperatorName}} als Ihr Netzbetreiber zuständig.
addDays	Fügt eine bestimmte Anzahl Tage zu einem Ausgangsdatum hinzu. Ausgangsdatum kann auch “today” sein für heute sein. Format ist 1. Februar 2023.	Bitte überweisen Sie zunächst den Betrag von {{contract.unpaidDebt}} Euro bis zum {{ addDays "today" "16" }}.

Beispiele

Beispiel 1 - Prompt

Ich möchte, dass Sie als Kundenservice eines {{#if (compare contract.energy "electricity")}}Strom{{else}}Gas{{/if}}versorgers agieren. Antworte mit mindestens 3 Absätzen. Antworten Sie kurz und prägnant. Beantworten Sie nur das, was gefragt wird.

Der Kunde hat folgende Daten:

{{#if customer.business}}Der Kunde ist ein Unternehmen namens {{customer.business}}.{{else}}Der Name des Kunden ist {{customer.firstname}} {{customer.lastname}}.{{/if}}

Er hat einen {{#if (compare contract.energy "electricity")}}Strom{{else}}Gas{{/if}}vertrag mit der Nummer {{contract.id}}.

Die Adresse des Kunden ist {{contract.deliveryAddress}}.

{{#if contract.billingAddress}}Er hat eine abweichende Rechnungsanschrift unter {{contract.billingAddress}}.{{/if}}

Der Kunde verbraucht {{contract.consumption}} {{#if (compare contract.energy "electricity")}}kWh Strom{{else}}m² Gas{{/if}} pro Jahr.

Sein Preis ist {{contract.workingPrice}} ct/{{#if (compare contract.energy "electricity")}}kWh Strom{{else}}m² Gas{{/if}} plus {{contract.basePrice}} €/Monat Grundpreis im Tarif {{contract.productName}}.

{{#if contract.monthlyDeposit}}Der monatliche Abschlag liegt bei {{contract.monthlyDeposit}} Euro.{{/if}}

{{#if customer.business}}Dieser Preis ist brutto incl. Mehrwertsteuer.{{/if}}

{{#if (gt contract.unpaidDebt "10")}}Der Kunde hat unbezahlte Rechnungen in Höhe von {{contract.unpaidDebt}}€. Weise darauf hin.{{/if}}

Der Vertrag ist gekündigt und läuft zum {{formatDateDE contract.endDate}} aus.

Der Kunde wird seit {{formatDateDE contract.startDate}} versorgt. Der aktuelle Status ist {{contract.statusCodeTitle}}.

Der Kunde kommt am {{formatDateDE contract.startDate}} in die Versorgung.

Es steht noch nicht fest, wann der Vertrag in Belieferung gehen kann. Der aktuelle Status ist {{contract.statusCodeTitle}}.

Beispiel 2: Verweis auf Netzbetreiber

vielen Dank, dass Sie sich mit uns in Verbindung gesetzt haben.

Für Ihr Anliegen vom {{formatDateDE in.createdAt}} ist die {{contract.gridOperatorName}} als Ihr Netzbetreiber zuständig.

{{#if (compare contract.gridOperatorName "Netzbetreiber 1")}}

Netzbetreiber 1

Netzbetreiberstraße 1

12345 Deutschland

{{else if (compare contract.gridOperatorName "Netzbetreiber 2")}}

Netzbetreiber 2

Netzbetreiberstraße 2

23456 Deutschland

Telefon: 0123 - 456789

Mo-Fr: - 08.00-18.00 Uhr

info@vnb.de

{{else}}

Bitte wenden Sie sich daher für weitere Auskünfte direkt an Ihren Netzbetreiber.

{{/if}}

Beispiel 3: Fristsetzung für Überweisung

Bitte überweisen Sie zunächst den Betrag von {{contract.unpaidDebt}} Euro bis zum {{ addDays "today" "16" }}. Nach erfolgtem Ausgleich nehmen wir gerne für künftige Zahlungen Ihr SEPA-Lastschriftmandat entgegen. Bitte nutzen Sie dazu das beigefügte Formular.