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Chatbots ermöglichen Echtzeit-Kommunikation mit Kunden direkt auf Ihrer Webseite. Die Konfiguration erfolgt unter Einstellungen → Chat.

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Chatbot-Konfiguration

Unter Einstellungen → Chat können beliebig viele Chatbots angelegt und konfiguriert werden. Jeder Chatbot verfügt über eigene Einstellungen wie Name, Begrüßungsnachricht und Erscheinungsbild.

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Zuordnung zum KI-Agenten

Jeder Chatbot ist einem KI-Agenten zugeordnet. Dieser Agent liefert den initialen Prompt, auf dessen Grundlage die Chatkonversation stattfindet. Standardmäßig wird der Basis-Agent verwendet.
Jeder KI-Agent unterstützt kanalspezifische Prompts. Diese können genutzt werden, um kanalspezifische Regeln und Verhaltensweisen für den Chat auszuprägen – z. B. kürzere Antworten, spezifische Begrüßungen oder eingeschränkte Themenfelder.

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Einbindung auf der Webseite

Das Chat-Widget wird über einen JavaScript-Code auf der gewünschten Webseite eingebunden: 
<!-- Enneo chat widget -->
<script
  type="text/javascript"
  data-widget-id="enneo-chat-widget"
  src="https://[your-domain].enneo.ai/scripts/chat-widget-integration.js?subchannelId=[your-subchannelid]"
  async
  defer
></script>
<noscript>You need to enable JavaScript to run this app.</noscript>
<!-- Enneo chat widget -->
Ersetzen Sie [your-domain] durch Ihre Enneo-Domain und [your-subchannelid] durch die ID Ihres Chatbots.
Die Subchannel-ID finden Sie in den Einstellungen des jeweiligen Chatbots ganz unten unter „Widget Code”.