Standardisierte Kundenanfragen lassen sich dank KI automatisiert bearbeiten: Vom Erkennen aller relevanten Parameter, Infomeldungen und Plausibilisierung, Übernahme in das Kundensystem bis hin zum Generieren einer passenden Antwort für den Kunden.
Hier eine Auswahl:
Strukturierte Informationsdarstellung:
Relevante Kundendaten werden in übersichtlichen Infofeldern dargestellt. Kontextbezogene Hinweise erleichtern die Entscheidungsfindung.Automatisierte Befüllung von Parametern:
Eingabefelder werden durch die KI ausgefüllt und auf Plausibilität geprüft. Manuelle Anpassungen sind optional möglich.Automatische Berechnungen und Vorschläge:
Mindest- oder Zielwerte werden dynamisch berechnet. Hinweise oder Warnungen erscheinen bei unpassenden Eingaben.Kontextbezogene Meldungen:
Unplausible Eingaben oder kritische Abweichungen lösen direkte Hinweise oder Empfehlungen aus.Zusatzfunktionen:
Automatische Erstellung von Dokumenten wie Abrechnungen oder Validierungsberichten bei Bedarf.Handlungsaufforderungen:
Buttons wie „Kunden informieren“ oder „Bestätigen“ führen gezielt zur abschließenden Bearbeitung.Flexibles Änderungsmanagement:
Änderungen können mit einem festen Datum hinterlegt werden. Die Auswirkungen auf Verbrauch oder Kosten sind sofort ersichtlich.