Enneo bietet eine integrierte Business Intelligence-Lösung basierend auf Apache Superset. Diese leistungsstarke Analyseplattform ermöglicht es, Servicecenter-Daten visuell aufzubereiten und tiefgehende Einblicke zu gewinnen. Enneo stellt sicher, dass die Daten aktuell und die User-Accounts korrekt sind.
Der Zugriff auf die Analysefunktionen wird über die Benutzereinstellung “Datenverfügbarkeit” gesteuert. Administratoren können festlegen, welche Benutzer Zugriff auf die Analysefunktionen haben und in welchem Umfang Daten sichtbar sind.Auf Superset kann man dann über den Enneo-Menüpunkt “Analytics” zugreifen. Auf der oberen Leiste findet man in Tabs die verschiedenen Dashboards, welche angelegt wurde.
Enneo bietet im Standard eine Reihe von Auswertungen, welche jedoch beliebig erweitert werden können. Die Daten sind dabei stets aktuell.Dazu muss man mit einem Enneo-Account, der volle Datenverfügbarkeits-Rechte hat, auf den Tab “Editor” klicken. Dort hat man vollen Zugriff auf alle Funktionen von Superset.