Unser KI-gestütztes Wiki dient als zentrale Wissensbasis für verschiedene Inhalte wie FAQs, Arbeitsanweisungen, Dokumente und News. Um sicherzustellen, dass das Wissen aktuell und gut strukturiert bleibt, können Benutzer neue Artikel erstellen, bestehende Inhalte bearbeiten oder veraltete Informationen entfernen.

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Artikel-Erstellung

  • Gruppen und Klassifizierung

Jeder Artikel im Wiki wird einer Gruppe (Ordner) zugewiesen und enthält eine Klassifizierung. Diese beiden Merkmale dienen der Struktur und Organisation von Inhalten.

  • Gruppen (Ordner)

Gruppen stehen für Ordner, in denen Artikel abgelegt werden. Sie werden über “Neuer Ordner” erstellt. Je nach Bedarf können Gruppen und Untergruppen flexibel und individuell angelegt, benannt und verschoben werden. Beim Erstellen eines Artikels wird immer eine übergeordnete Gruppe ausgewählt.

Beim Anlegen eines neuen Ordners befindet sich der Ordner entweder auf oberster Ebene („Root“) oder wird als Unterordner einer bestehenden Gruppe untergeordnet.

  • Klassifizierung

Die Klassifizierung beschreibt die Art des Inhalts und sorgt für eine klare thematische Zuordnung. Jede Gruppe kann Artikel mit unterschiedlichen Klassifizierungen enthalten. Es empfiehlt sich allerdings, Artikel gleicher Klassifizierung in dafür vorgesehenen Ordner abzulegen. Folgende Klassifizierungen stehen zur Auswahl:

  • FAQ: Häufig gestellte Fragen mit klaren Antworten.

  • Arbeitsanweisung: Detaillierte Schritt-für-Schritt-Anleitungen für spezifische Prozesse.

  • Dokument: Offizielle Dokumentationen oder Richtlinien.

  • News: Unternehmens- oder Branchenneuigkeiten, die im Dashboard sichtbar sind.

  • Andere: Falls keine der genannten Kategorien zutrifft.

Die Kombination aus Gruppen und Klassifizierung sorgt für eine sinnvolle Strukturierung der Inhalte. Beispielsweise könnte der Artikel Umzug erfassen mit der Klassifizierung Arbeitsanweisung in einer selbst erstellten Gruppe “Vertragsmanagement” gespeichert werden.

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Inhalte verfassen

Der Texteditor bietet verschiedene Formatierungsoptionen zur Gestaltung der Inhalte. Überschriften, Listen und Hervorhebungen sollten gezielt genutzt werden, um Artikel übersichtlich zu gestalten. Bilder und Videos können ebenfalls über das entsprechende Symbol in einen Artikel integriert werden.

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Speichern und veröffentlichen

Nach dem Verfassen des Artikels stehen folgende Optionen zur Verfügung:

  • Vorschau: Über diese Schaltfläche kann der Artikel vor der Veröffentlichung angesehen und auf Formatierung und Inhalt geprüft werden.

Änderungen, die nicht gespeichert werden, gehen verloren, wenn die Seite verlassen wird!

  • Speichern und veröffentlichen: Erst durch diese Aktion wird der Artikel dauerhaft gespeichert und für andere sichtbar gemacht.

Über den Slider “Wissensquelle öffentlich zugänglich machen” wird geregelt, ob der Artikel nur intern zugänglich sein soll, oder die Inhalte auch von der KI etwa im Chat oder den KI-Textvorschlägen verwendet werden darf.

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Artikel verschieben

Ein Artikel kann verschoben werden, falls er bspw. in einer falschen Gruppe erstellt wurde. Um eine neue Gruppe für einen bestehenden Artikel festzulegen:

  • Den Artikel öffnen und Bearbeiten auswählen.

  • In der Eingabemaske die gewünschte übergeordnete Gruppe auswählen.

  • Änderungen durch Klicken auf Speichern und veröffentlichen übernehmen.

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Gruppen verschieben

Eine Gruppe kann ebenfalls verschoben werden, und damit auch alle ihr zugeordneten Artikel. Um eine Gruppe zu verschieben:

  • In der linken Navigationsleiste die Gruppe auswählen, die verschoben werden soll.

  • Über das Kontextmenü das Drei-Punkte-Symbol neben dem Gruppennamen öffnen.

  • “Gruppe bearbeiten” auswählen.

  • Im Bearbeitungsmodus eine neue Gruppe festlegen.

  • Änderungen durch Klicken auf Eintragen übernehmen.

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