Die Qualitätsprüfung von KI-Funktionen basiert auf Testfällen und Testläufen. Insbesondere nach systemischen Änderungen oder Anpassungen an KI-Agenten ist eine gründliche Verifizierung der Funktionsfähigkeit unerlässlich. Testläufe bieten eine strukturierte Validierung, erkennen mögliche Fehler frühzeitig und gewährleisten eine konsistente Leistungsbewertung der KI-Agenten.
Ein Testfall beschreibt ein einzelnes Szenario zur Überprüfung der Leistung eines KI-Agenten. Durch das Hinzufügen spezifischer Tickets können unterschiedliche Anwendungsfälle getestet werden, um sicherzustellen, dass der KI-Agent erwartungsgemäß reagiert.Erstellung:
Im Bereich Qualitätsprüfung - Testfälle beim gewünschten KI-Agenten die Sidebar öffnen.
Via Ticket-ID die für den Test vorgesehenen Tickets hinzufügen.
Falls noch keine konkrete Ticket-ID vorliegt:
Im Filter der Ticket-Übersicht den Punkt**** “Anliegen” selektieren.
Passende Tickets anzeigen lassen und per ID dem Testlauf hinzufügen.
Testfälle können bei Bedarf über die Sidebar wieder entfernt werden.