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title: "Datenflussdiagramm"
stand: "August 2026"
version: "2026-08"
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Das Datenflussdiagramm ist eine Grafik und liegt daher — anders als die übrigen
Anlagen — nicht als Fließtext vor. Maßgeblich ist das PDF:

**[Datenflussdiagramm-Enneo-2026-08.pdf](https://docs.enneo.ai/files/legal/Datenflussdiagramm-Enneo-2026-08.pdf)**

Es umfasst zwei Seiten:

1. **Fluss privater Daten durch Enneo** — der Weg eines Kundenanliegens über
   die Kanäle E-Mail, E-Mail-Dateianhang, Brief, Chat + Chatbot und
   Voice + Voicebot durch die vier Phasen Empfang, Eingangsverarbeitung,
   Lösung und Nachbearbeitung, mit Auftragsverarbeiter, Zweck der
   Verarbeitung und Verarbeitungsort je Schritt.
2. **Eingesetzte KI-Modelle** — je Verarbeitungszweck das eingesetzte Modell,
   das Enneo KI-Versprechen sowie die Auftragsverarbeiter für Kunden mit
   EU-Datenschutz.

Der Text im PDF ist als Vektorgrafik hinterlegt und damit auswähl-, kopier-
und durchsuchbar. Einzelne Folien sind auch direkt abrufbar:
[Folie 1](https://docs.enneo.ai/images/legal/datenflussdiagramm-folie-1.svg) ·
[Folie 2](https://docs.enneo.ai/images/legal/datenflussdiagramm-folie-2.svg).

Das Diagramm ist eine informatorische Übersicht. Verbindlich sind die Anlagen
AVV und TOM; die maßgebliche Subunternehmerliste steht in AVV Ziffer 7.1.