Enneo API Dokumentation
Die Enneo API bietet eine Reihe von Endpunkten für das Importieren/Manipulieren von Tickets, Benutzerverwaltung, Tag-Verwaltung und ERP-Interaktion. Diese Dokumentation skizziert die typischen Anwendungsfälle und gibt Details zur Interaktion mit jedem Endpunkt. Die vollständige API-Spezifikation finden Sie im Swagger Format hier, inklusive Datenstrukturen, Rückgabeformate und Beispiele. Das ist ideal für Entwickler.Importieren/Manipulieren von Tickets
Die Enneo API ermöglicht das Importieren und Manipulieren von Tickets. Es können neue Tickets erstellt, bestehende aktualisiert und Ticketinformationen abgerufen werden. Die verfügbaren Endpunkte für die Ticketverwaltung sind:-
POST /tickets: Neues Ticket erstellen -
PATCH /ticket/{id}: Bestehendes Ticket aktualisieren, z. B. durch Zuweisen von Verträgen oder Ändern des Status -
GET /ticket/{id}: Ticket anhand seiner ID abrufen
Tag-Verwaltung
Mit Tags können Daten im Enneo-System kategorisiert und organisiert werden. Die API ermöglicht die Verwaltung von Tags durch das Erstellen, Aktualisieren und Abrufen von Tag-Informationen. Tags können Fähigkeiten, aber auch Produkte oder Marken sein. Die Endpunkte für die Tag-Verwaltung sind:-
POST /tag: Neuen Tag erstellen -
GET /tag: Alle Tags auflisten -
GET /tag/{id}: Tag-Informationen anhand der ID abrufen
ERP-Interaktion
Die Enneo API unterstützt auch die Integration mit ERP-Systemen, was das Suchen und Abrufen von Kundeninformationen ermöglicht. Der folgende Endpunkt steht für die ERP-Interaktion zur Verfügung:GET /erp/customers: Kundeninformationen suchen und abrufen
Benutzerverwaltung
Für die Benutzerverwaltung verwendet Enneo eine andere API-Spezifikation, die vom Autorisierungsmikrodienst stammt. Bitte beziehen Sie sich für weitere Informationen auf diese Dokumentation:Enneo Benutzerverwaltung API
Betrachten Sie die OpenAPI Spezifikationsdatei